المقدمة: تجاوز حاجز اللغة نحو الريادة العالمية
لطالما ظلّت الهيمنة اللغوية الإنجليزية عائقًا استراتيجيًا أمام القيادات التقنية في العالم العربي؛ حيث تُهدر الكثير من الجهود في محاولة ترجمة المعايير العالمية (مثل ITIL وISO) بدلاً من التركيز على تطبيقها. إن الفجوة بين المعرفة العالمية والتطبيق المحلي لن تُسدّ بالاجتهادات الفردية، بل عبر مؤسسة تدرك أبعاد الحوكمة المؤسسية في بيئتنا العربية. هنا تأتي المنشأة العربية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (EAITSM) لتلعب دور الجسر المعرفي، محولةً هذه التحديات إلى فرص حقيقية للتمكين الرقمي.
تعريب المعايير: كسر "برج بابل" التقني في المؤسسات
تكمن كبرى مشكلات التحول الرقمي في المؤسسات الكبرى في غياب لغة مشتركة، مما يخلق حالة من التخبط تشبه "برج بابل" حيث تستخدم كل إدارة ترجمة مختلفة لنفس المصطلحات التقنية. لمعالجة هذا الخلل من منظور حوكمة، أصدرت المنشأة "المعجم الموحد لمصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات" (الأكثر مبيعاً)، وهو أداة استراتيجية تهدف لتوحيد المفاهيم وضمان توافق الرؤى بين الفرق الفنية والإدارية.
ولم يتوقف الجهد عند المصطلحات، بل امتد ليشمل مشاريع ترجمة طموحة لمواصفات الأيزو وإطار COBIT، بالإضافة إلى سلسلة ترجمات منهجية تُمثل منهاجًا متكاملاً للمحترفين.
ديمقراطية المعرفة: التمكين المهني بتكلفة رمزية
من منظور استراتيجي، لا يمكن تحقيق نهضة رقمية شاملة إذا ظلت مصادر المعرفة حكراً على المؤسسات الكبرى القادرة على دفع مبالغ طائلة. لذا، اعتمدت EAITSM سياسة "ديمقراطية المعرفة"، حيث تتوفر أغلب المطبوعات الرقمية بسعر 5 دولارات فقط، مما يتيح للأفراد والشركات الناشئة بناء قاعدة معرفية رصينة بتكلفة زهيدة جدًا.
إليك نظرة على قيمة الاستثمار المعرفي في متجر المنشأة:
- اعتماد الآيتيل خطوة بخطوة (باللغة العربية): 5 دولارات.
- CD مواد المؤتمر السنوي (اشتراك سنوي عبر الموقع): 5 دولارات.
- تصميم التدريس الإلكتروني: مهاراته وتطبيقاته: 5 دولارات.
- مشاريع تكنولوجيا المعلومات وعمليات التشغيل (باللغة الإنجليزية): 5 دولارات.
نموذج "الاستعارة الرقمية": إدارة دورة حياة المعرفة
يدرك الخبير الاستراتيجي أن المحترف قد يحتاج للمعلومة في مرحلة معينة من المشروع فقط. لذا، ابتكرت المنشأة نموذج "الاستعارة الرقمية" الذي يوفر وصولاً مرنًا للمحتوى مع حماية الحقوق الفكرية، وهو حل مثالي لإنجاز الدراسات أو المهام قصيرة الأجل.
بروتوكول الاستعارة الرقمية:
- المدة: 3 أشهر للمطبوعات الرقمية (وعام كامل لـ CD المؤتمر السنوي).
- المنصة: تسليم المحتوى عبر مستندات مشتركة على Google Drive.
- القيود: نظام للعرض فقط؛ حيث لا يُسمح بالطباعة، أو التحميل، أو إعادة المشاركة لضمان النزاهة المعرفية.
ألعاب العقل: "ITSM Mind Jogger" لكسر الجمود المعرفي
بعيداً عن الأساليب التقليدية الجافة، تسعى المنشأة لتعزيز التفاعل مع المفاهيم المعقدة من خلال لعبة "ITSM Mind Jogger". يمثل هذا التوجه (Gamification) تطوراً في منهجية نقل المعرفة، حيث يتم تحويل جمود إدارة الخدمات إلى تجربة تعليمية تفاعلية. ملاحظة: للحصول على اللعبة.
الخاتمة والرؤية المستقبلية
إن مبادرات EAITSM تمثل حجر الزاوية لبناء مستقبل رقمي عربي بلسان عربي مبين. ولمن يرغب في دعم فريقه، توفر المنشأة "بطاقات هدايا" (Gift Cards) تبدأ من 5 دولارات، مما يتيح للمديرين رعاية التطوير المهني لفرقهم بسهولة.
هل أنت مستعد لقيادة مؤسستك من مرحلة "الاستكشاف" إلى مرحلة "الريادة"؟ ابدأ رحلتك الآن عبر متجر الكتب واستثمر في المعرفة التي تصنع الفارق.
اذهب إلى متجر الكتب على موقع المنشأة