كريم يعمل كأحد أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات بإحدى الشركات، وبعد تعيينه بفترة قصيرة أسندت إليه الشركة مهام التعامل مع إدارة الحوادث والمشاكل المتعلقة بخدمات تكنولوجيا المعلومات التي يقدمها قسم تكنولوجيا المعلومات لبقية أقسام الشركة، ومن هنا بدأت رحلات كريم في التعامل مع مختلف جوانب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ودراسة كيفية تطبيق ما تعلمه من الممارسات المثلى في هذا المجال على أرض الواقع، فبعد التعامل مع إدارة الحوادث والمشاكل، انتقل إلى تعريف دليل الخدمات وإدارة حقائب الخدمات وإدارة الواجهة بين قسم تكنولوجيا المعلومات وبقية أقسام الشركة، ثم إلى كيفية قياس الأداء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ثم إلى التعرف على كيفية تطبيق مباديء إدارة إتاحة وسعة الخدمات المقدمة من موردي الخدمات السحابية.
استثمر وقتك بالمنزل في قراءة القصص وتعلم من خبرات كريم
يمكن الحصول على القصص من خلال متاجر
أو يمكن الحصول على اشتراك لمدة 3 أشهر عبر متجر الكتب على موقعنا
السلسة المترجمة تشتمل على العناوين التالية:
- الجزء 1: المثلث الحديدي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ـ اطلع على محتويات الكتاب - اطلع على عينة
- الجزء 2: الأدلة، والخدمات، والحقائب ـ اطلع على محتويات الكتاب - اطلع على عينة
- الجزء 3: القياس المتكامل ـ المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ـ اطلع على محتويات الكتاب - اطلع على عينة
- الجزء 4: إدارة الإتاحة والسعة في السحاب ـ اطلع على محتويات الكتاب - اطلع على عينة